保留证据：及时留存购买凭证、包装、照片、视频等，证明商品存在质量问题（如变质、与描述不符）。

与商家协商：主动联系商家，清晰说明问题，要求退款、换货或赔偿。

向平台投诉：若协商无果，向销售平台反映，提供证据，寻求平台介入调解。

拨打消协电话：拨打12315向消费者协会投诉，请求协助维权。

法律途径：必要时，依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，维护合法权益。