推动数字化转型，既是企业顺应时代发展趋势的必然选择，也是增强未来竞争力的关键抓手。

  在数字化转型中，协同扮演至关重要的角色。企业必须是一个整体，企业的效率来源于协同而非分工。协同管理是如何生成的呢？在专家看来，要进行组织边界的重构，要建立基于契约的信任，要找到协同的价值取向，更要沉淀出一套组织内外协同的解决方案。

  是沿用传统的表格做管理协同，还是自建一套高效的协同解决方案？在近日召开的飞书春季未来无限大会上，飞书CEO谢欣给出了答案：两者都不是最佳选择。在他看来，企业自建业务协同系统越来越不可行，不但投入巨大，而且技术迭代速度也无法与第三方专业平台媲美。

  大会上，飞书发布了以“多维表格”“飞书应用引擎”“飞书集成平台”组成的“业务三件套”。从2020年至今，飞书相继发布了飞书Office、飞书People等产品，“业务三件套”的发布，也标志着飞书继协同办公、组织管理后，进一步拓宽至业务工具，帮助企业向内要效率、向外要增量。对中国企业来说，不打通、不灵活、不好用，是业务系统的三大痛点，这往往会导致小公司买不到好系统，大公司用不好贵系统。“业务三件套”既可以帮助企业便捷地搭出全新的业务应用，又可以连接好、利用好企业现有的业务系统。

  对几乎所有企业来说，大家对管理效率提升的渴望都非常强烈。飞书到底解决了企业哪些协同管理的痛点，又带来怎样的效率提升？餐饮行业知名品牌海底捞的案例就是一个生动注脚。

  过去三年，整个餐饮行业都面临着巨大的外部挑战。海底捞同样需要以更加敏捷的应对能力和更加具有韧性的组织结构，更好得应对不确定性挑战。海底捞提出从“顾客满意度”和“员工努力度”两个方向快速发现问题、有效解决问题。通过“飞书门店品控系统”，海底捞店长让一线服务员学习公司的出品标准，及时反馈原材料问题，保证了海底捞每一盘菜的出品质量和摆盘规范。以前做培训，用表格迭代版本，从总部到门店，要从众多版本中找到唯一的那个最新版并不容易，有了飞书的助力，让服务标准的培训变得更简单。此外，海底捞还通过飞书沉淀出标准知识库，通过飞书完成产品缺陷填报系统的闭环。服务是海底捞的核心竞争力，在飞书的协作下，提升了服务人效和客户体验。

  和海底捞一样，借助飞书实现业务数字升级的企业还有新松机器人、联影医疗科技等生产制造类企业，它们在飞书上实现了硬件交付周期管理、打破了听不懂的内部专业壁垒。此外，正在经历数字化转型的银行业，也在引入飞书，用工具承载高效协作与管理的智慧办公解决方案。这些生动案例，共同印证了一个趋势，协同就是生产力，能够助力不同行业、不同业务属性的企业更快走上数字化转型之路。

  尽管飞书赋能的合作客户行业分布广泛，飞书的原生产品和解决方案也越来越丰富，但飞书在保持高速发展的进程中一直坚持有所为有所不为。

  可以发现，无论是服务哪类客户，飞书的核心产品还是聊天、文档、视频会议这些通用工具。“只做通用产品，服务可以定制化”，谢欣说飞书不会进入具体的垂直行业，从做办公协同到做业务协同，基础能力还是开放，做业务工具的打通，强调易用性，做好连接。

  不进入垂直行业，不代表不了解垂直客户。飞书宣称“提出一个业务难题，还你一个解决方案”的口号。为此，飞书派出了大量企业效能顾问，深入产业一线，沉淀企业成长经验，帮助客户找到数字化转型的路径。企业效能顾问给到客户的，不是飞书的使用说明书，而是一套数字化转型的解决方案，针对性提升企业业务效率。随着与合作伙伴的共创走向深入，飞书不再是单纯的协同工具，而是进化为企业的数字化底座。

  当前，还有大量企业停留在用传统表格做业务管理的阶段，飞书也意识到，帮助企业实现数字化协同，再到完成向数字化工作场所的转变任重道远。培育SaaS市场、助力企业数字化转型，在这个过程中，飞书已经成为同行中投入最大、最有决心和耐心的企业之一。（记者 凌纪伟）