乐火资讯百科网欢迎您!
搜索
当前所在位置: 首页>热门影视

智能电视套娃式收费被中消协点名

发布时间:2023-02-20 来源:互联网 点击:(3099) 【 字体:

智能电视“套娃式充会员”让消费者“闹心”

  新京报贝壳财经讯 2月15日,中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到,在线会员服务领域问题主要有:一是智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。由于智能电视系统内各模块资源相互独立,消费者连续充值却仍无法观看全部视频内容;二是视频平台会员服务体验不佳。视频平台限制原会员用户手机投屏功能,若解除限制需购买更贵的增值会员服务;三是婚恋平台会员服务存乱象。一些婚恋平台收取高额服务费,但实际服务达不到约定标准,有的对会员信息审核把关不严,甚至提供“婚托”虚构交友、结婚需求欺骗消费者;四是网络会员服务默认自动续费。一些网络会员服务平台先诱导消费者免费使用,到期后未向消费者充分告知或有效提醒消费者情况下自动续费。


  相关报道:电视“套娃式”收费,究竟谁之过?(财经网)

  “现在只要想看电视,就得先付费,不然什么都看不了。”

  最近,有不少消费者表示,电视越来越没有底线了,不仅开机要先看90秒的开机广告,还有弹窗广告,观看自己感兴趣的内容,总是需要另外付费购买会员。

  家住浙江的李蕾对此更是深有同感,“年前刚花5000元左右买了电视,先花了1000块左右装宽带、装有线电视,结果想要看电影,得充腾讯的VIP,想看综艺,得充爱奇艺的VIP,家里的小孩想看动画片,还要充值动漫VIP,整个操作就很恶心。”

  而各大视频网站不仅对会员有着严格的等级划分,还会用低价策略吸引用户购买连续包月会员。但低价也就意味着会员的观看权限低,手机端能看的内容,电视端无法观看,且不支持投屏;而如果用户还想观看体育赛事、动漫等节目,则需要再次付费,进一步提升会员等级。

  商业数据派算了笔帐,如果想要畅通无阻在电视上观看所有节目,至少需要购买爱奇艺星钻VIP(428/年)、芒果TV全屏会员(348/年)、腾讯视频的超级影视SVIP(348/年)、酷喵VIP会员(488/年)、全年最少花费1612元,其中还不包括有线电视费、宽带费以及部分应版权方要求的付费电影等等。

  所以对消费者来说,明明已经是视频网站的会员,却为何只是因为播放终端的改变就要附加另一笔费用?这样的收费逻辑是如何形成的,又涉及哪些参与方?


    01  薅消费者羊毛,谁都想分一杯羹

  “开通了小米电视会员后,只能观看部分影视剧,但要看其他剧和电影,还需再另外买会员。”对此,张强有种被欺骗的感觉,他花了近300元的价格,却无法观看自己喜欢的内容。不仅如此,他还发现,即便购买了视频网站的普通会员,手机端与电视端依旧无法通用,只能花更多的钱,购买更高级别的会员。

  事实上,小米电视的会员体系较为简单,只有单会员产品,主要涵盖奇异果TV(爱奇艺)内容,如果用户想要观看其他平台的会员,则需要另外下载安装视频应用,同时购买该平台会员。

  但让张强不解的是,当小米会员过期后,他不仅无法观看奇异果TV,就连此前购买的优酷、腾讯会员也无法使用。“客服给出的回答是,必须开通小米会员,其他会员才能使用,这种捆绑销售就很没有道理。”

  类似小米电视这种“套娃式”的收费模式,在各大电视品牌中屡见不鲜,即便是稳坐电视头把交椅的海信也未能免俗。海信电视的会员体系分为单会员和组合会员两种,单会员则包含奇异果TV、芒果TV、华数、4K花园等平台,组合会员则是将上述单会员权益,统一纳入海信的内容平台聚好看影视VIP中,用户可以直接登录海信的账号进行购买及观看。但对于未曾打通极光TV(腾讯)、酷喵(优酷)等视频平台,用户仍需要单独下载及购买相应会员才能观看。

  但新的问题如期而至。“在手机端分别购买了体育会员、动漫会员,如果不是较高级别的会员,也没有办法在电视端观看。”李蕾解释,现在如果只是爱奇艺的黄金VIP,可能连高清视频都看不了,更不要说多终端播放了,而在几年前,黄金VIP可以享受到最顶级的权益。

  据了解,目前爱奇艺的会员体系分为黄金VIP(258/年)、白金VIP(308/年)、星钻VIP(448/年),后两者皆可在电视端播放。不同的是星钻VIP还支持VR、车载及智能家居等终端共享,以及涵盖体育、动漫、奇异果等会员权益。

  但VR等智能设备尚不成熟,即便是在市场渗透率最高的美国,VR家庭的渗透率只有13%,再加上疫情因素,2022年三季度,全球VR头显出货量仅为138万台,还较去年同比下滑42%。

  因此有不少消费者吐槽,视频平台们的多终端播放,并不能带给用户多少切实的权益,只是徒增价格。

  腾讯视频则将其会员体系分为视频会员及体育会员,而两者均需购买最高等级的VIP,才能在电视端进行观看,也就是说如果想在电视端看体育类节目,则要购买超级影视SVIP及体育超级VIP。

  在这场没有硝烟的战争中,电视品牌销售了终端产品,同时与视频平台联手,打造了更为“丰富”的内容平台;而视频平台则借由电视的渠道,售卖出更多的会员产品,只有用户面临着“套娃式”的消费体验,在一个又一个的VIP中无奈又愤怒。


  02  牌照背后的复杂产业链

  对于视频网站的收费乱象,1月12日,上海市消保委发文表示,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

  而就在前一天,人民网也评论,用“套娃会员”和多终端不兼容的霸王条款变相地向用户收费,不仅吃相难看,更会将前期积累的良好用户体验和对商家的信任消耗殆尽。

  造成“套娃式会员”体系的原因,是互联网电视产业链中多方的利益博弈。

  目前,在中国互联网电视服务行业实行许可准入制,只有拥有广电总局发放的“集成牌照”与“内容服务牌照”的机构,才能提供相关服务。

  目前互联网电视行业的三大机构主体分别为,集成机构、内容机构,以及终端设备厂商。其中,集成机构需要拥有集成播控牌照,对所建集成平台独家拥有资产控制权和运营权、管理权,只能连接广电总局批准的合法内容服务平台。据公开资料显示,只有中央人民广播电台,南方传媒等7家具有国资背景的机构,拥有此等牌照。

  内容机构则分为“内容服务机构”与“内容平台的合作方”两类。其中,内容服务机构与上述机构类似,拥有“内容服务牌照”且具有国资背景,该类机构共计16家。而像爱奇艺、腾讯等视频网站,则属于有内容无牌照的内容平台合作方,只能与有牌照的机构合作,提供影视剧等内容。

  比如爱奇艺与中央人民广播电台合作,推出银河奇异果(爱奇艺持股10.125%);优酷与中国国际广播电台合作,推出酷喵;腾讯视频与南方新媒体合作,推出云视听极光等。这也就导致视频平台只能负责运营,国资企业按控股比例分钱。“如果爱奇艺的普通会员费用20元就能回本,那在电视终端上,则需要40元才能回本。”一位从业者向《财经》透露。

  与此同时,不同的智能电视品牌也有自己的信息源,推荐比例也会根据与视频平台的合作关系而有所侧重,继而进行后续分成,这也是为何电视系统需要自己的会员体系,不仅要保证其内容生态的多样性,还要为之后的硬件产品打下内容根基。

  而生产机顶盒的终端设备厂商,则需要获得广电总局的批准及授权,一机一号,且只能连接互联网电视集成平台,不得有其他访问互联网的渠道。也就是说机顶盒的作用,只能满足用户观看有线电视的需求。

  因此,如今的电视内容之所以会形成如此混乱、像俄罗斯套娃一样的收费逻辑,并不单单是视频网站或电视品牌某一方的问题,而是其背后层层嵌套的各方利益之间商业博弈的结果。所以要解决这个问题,也必然面临许多问题,需要各方齐心合力。


    03  创新能力低,电视正在离开客厅

  不可否认的是,电视混乱的收费逻辑已经严重影响了用户的使用信心,而最近一些年来,随着内容观看方式逐渐向手机、ipad等移动端设备转移,以及家庭投影仪等新产品的出现,电视的存在感也逐渐在从家庭的使用场景中消失。

  根据洛图科技公布的数据,2016~2021年,国内智能投影市场销量已经从75万台增长至491万台,结合2022年已经公布的前11个月的数据,2022年市场总体出货量将会突破600万台,上涨幅度将达到30%以上。

  随着用户消费习惯的转移,电视的存在越发变得鸡肋。一台75寸左右的智能电视,需要动辄上万元的价钱,而一台100寸左右幕布+投影仪的组合只有几千元,在暗光场景下,仍旧有着较为良好的视听效果。

  更何况,电视的创新能力也远低于预期。在长达10年的时间里,液晶电视最大的革新,就是尺寸越做越薄,以及分辨率从1080p提升至4K,除此之外,并无更多的技术迭代。而在5000元左右的主流价位段,电视也难有更多技术突破。

  一方面LED液晶的技术升级见顶,另一方面则是OLED和Mini-LED难以降价,再加上每户的电视保有量趋于饱和,没有任何吸引力的电视无法调动消费者的换机需求,随之而来的只能是销量的减少。

  作为电视行业龙头之一,海信视像2022年前上半年智慧显示终端业务营收为158.48亿元,相比去年同期的170.02亿元有所下降。而据TrendForce集邦咨询统计,2022年下半年,电视机整体出货量为1.09亿台,同比下降2.7%,2022全年出货量为2.02亿台,同比下降3.9%,创近十年出货量新低。

  所以不管是会员体系、内容生态或者出货量等因素,都让电视这个家庭场景变得越发尴尬。

  再加上,科技巨头也纷纷跨界布局投影仪市场,整个行业都在朝着快速迭代,不断提高分辨率等关键指标的技术能力,朝着更方面、更智能的方向发展。而在这股创新力量的裹挟下,电视若还是视若无睹,未来又该何去何从?


相关推荐

去四川映秀看看灾区重建后的面貌

去四川映秀看看灾区重建后的面貌
去四川映秀看看灾区重建后的面貌发布者:张天哲2021-09-1107:43:14地震是全中国人民的痛,更是四川映秀灾区人民的噩梦,08年的天灾使多少房屋倒塌、妻离子散、天人永隔,那一刻大地哭了,然而在下一秒我们坚强了,与天作斗争,今天我们的灾区以及是高楼大厦,比以前更充满生机了。在今年难得的国庆、中秋大假,...

芦荟胶能天天用吗 芦荟胶能不能天天用

芦荟胶能天天用吗 芦荟胶能不能天天用
芦荟胶能天天用。因为芦荟胶是从天然植物芦荟中提取出来的,其成分单一,含有的有害物质少,所以对肌肤的刺激性和副作用都很小,就算是长期使用也不会有其他的副作用。而且,长期坚持使用芦荟胶还能起到美白、淡斑和祛痘的作用,是一款非常不错的护肤品。芦荟胶天天用有哪些作用芦荟胶是一种天然的护肤产品,无...

海南省民俗文化-洗龙水

海南省民俗文化-洗龙水
洗龙水,是海南最有地方特色的端午节习俗。端午节这天,所有人家都会像过年时一样在祖屋摆上香案祭祖,而洗龙水,相比于吃粽子、赛龙舟,更显重要,是海南本土民众所必须进行的神圣“仪式”,人们可以不吃粽子,不赛龙舟,洗龙水却是一定要进行的。一般的说法有两种,一种说法是海南四面环海,老百姓们对屈原投江寄予了美好...

汽车变速器能用多久 汽车变速器属于汽车的哪个部分

汽车变速器能用多久 汽车变速器属于汽车的哪个部分
汽车变速器能用多久理论上双离合器变速箱和普通的变速箱都没有什么区别,设计里程一般都在20到25万公里左右。但是糟糕的使用环境或错误的保养方法,会极大地缩短变速箱的使用寿命,即使是普通的AT变速箱也是如此,错误的保养是最要命的。最常见的错误保养方式就是忘记换变速箱油,不管原厂怎么说,我们没6到8万公里就得换一...

2024年春节送礼一般送什么好,春节送礼送4个还是3个好

2024年春节送礼一般送什么好,春节送礼送4个还是3个好
春节可以说是一年中大家最为期待的节日,不过由于春节期间大家都会走亲访友,因而送什么礼物送几样好便成了大最为头疼的问题,下面小编就和大家一起来讨论下春节送礼送一般送什么好2024年春节送礼一般送什么好今年过节不收礼,收礼只收大红包,过年嘛,首先离不开酒,桌子上吃饭调节气氛的必备品,至于什么酒,那看你出的价...

蓟县有哪些小吃推荐 天津蓟县特产有哪些

蓟县有哪些小吃推荐 天津蓟县特产有哪些
蓟县的特色小吃有佛手白菜、腐乳肉、曹记驴肉、石头门坎素包、罗汉肚、咯吱盒、回头、煎焖子、一品烧饼、子火烧、白记水饺、恩发德蒸饺、锅贴。1、曹记驴肉曹记驴肉是天津蓟县的传统名吃,有着非常悠久的历史,在清朝咸丰年间就已经非常出名了,其制作工艺非常精细,选用优质的驴肉为主要原料,再配以各种配料,所制...

青海湖旅游攻略路线 去青海湖旅游的最佳时间

青海湖旅游攻略路线 去青海湖旅游的最佳时间
青海湖旅游攻略路线 去青海湖旅游的最佳时间一提到青海,想必小伙伴大多都想到青海湖了,这个知名度超高、风景超美的旅游景点,每年到这里打卡游玩的旅客不计其数。那么,到青海湖游玩,我该怎么做攻略,怎么安排游玩路线呢?下面一起来看看小编的这份青海湖旅游攻略。青海湖旅游攻略路线第一天,从西宁出发,在二郞剑景区赏...

盘点中国正在开业的七家四季酒店,你都住过哪几家?

盘点中国正在开业的七家四季酒店,你都住过哪几家?
四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团,总部设于加拿大多伦多,1961年由伊萨多·夏普(Isadore Sharp)先生创办,如今已在48个国家拥有114家酒店及度假酒店,同时有超过50家酒店发展计划正在酝酿之中。四季酒店被《Travel + Leisure》杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一。2002年四季酒店进入中国市场,第一家便入驻上...

《指环王:洛汗之战》票房表现存疑 系列IP前景不明

《指环王:洛汗之战》票房表现存疑 系列IP前景不明
《指环王:洛汗之战》票房表现存疑 系列IP前景不明华纳兄弟目前正在再次挖掘《指环王》系列的潜力,试图利用这个奇幻世界及其角色的热度。到目前为止,彼得·杰克逊的两部三部曲都取得了巨大成功,但《洛汗之战》却出现了些许失误。这部动画电影已率先在海外30个不同市场发行,但其发行结果对华纳兄弟未来涉及《指环王》的项...

不用的银行卡可以网上注销吗

不用的银行卡可以网上注销吗
不用的银行卡可以网上注销吗?一般情况下是不可以通过网上渠道直接注销不用的银行卡,在我国需要客户亲自前往柜台办理注销手续,或者提交书面注销申请。通常,注销银行卡的步骤如下:1、撤销挂失:如果您的银行卡曾经挂失过,需要先前往银行柜台办理挂失撤销手续。2、填写申请表:前往您开户的银行网点,填写注销申请表。在...
返回顶部