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11部门发文剑指医美行业,记者调查:老问题仍待解决

发布时间:2023-07-11 来源:北京日报 点击:(3087) 【 字体:

  近日,国家市场监督管理总局、国家卫健委等11部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》,要求加强医疗美容行业准入管理,强化医疗美容机构资质审核。记者调查发现,医美行业的乱象并未就此改变,生活美容院超范围经营、医美大夫缺少资质证明、营销套路连连、销售来源不明医美产品……种种问题依然困扰着消费者。


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  有网友反映海淘医美产品理赔难问题


  “注射类美容”还在做


  上周末,记者来到朝阳公园附近的一家生活美容院。两层楼的美容院装修精致,生意火爆,除了三四名敷着面膜、涂着面霜正在做美容的女士,候诊区的沙发上还坐着六七名排队等候的消费者。


  走廊一侧的墙壁上悬挂着该美容院的4名医生形象照,履历上写着“曾在韩国某整形医院进修,曾帮助某明星进行护肤美容”等内容;另一侧则是患者医美前后的形象对比照片和感谢留言,唯独不见《医疗机构执业许可证》。


  而按照《执业医师法》《医疗机构管理条例》《医疗美容服务管理办法》等规定,开展医疗美容服务,机构应当取得《医疗机构执业许可证》并在醒目位置悬挂,医师应当取得《医师资格证书》并注册在该医疗机构,同时要在机构内公示。


  “您是来打水光针的吗?之前有预约吗?”前台工作人员得到肯定的答复后,显得十分欣喜,“您真有眼光,我们家的水光针口碑非常好,不瞒您说,在外面排队等候的都是打水光针的。”工作人员介绍,该店注射水光针的“补水套餐”价格为4930元1次,如果通过线上下单还可以优惠50元。随后,工作人员急切地拉记者进入隔间,表示诊疗咨询师会根据各人肤质情况,详细制定项目方案。


  经过几分钟简单沟通后,诊疗咨询师表示可以为记者预约时间,由她完成水光针注射项目。当记者询问注射水光针是否应由专业医生完成时,咨询师回复:“我们的咨询师不少也是公立医院出来的,有的还在国外进修过,很多网红、明星都在我们家做,技术绝对可靠。”一边介绍,她一边拿出手机,展示给记者一张她与某明星的合影。


  对此,中国医学科学院整形外科医院副院长赵延勇表示,医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械,以及其他具有创伤性或侵入性的医学技术方法,对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。而生活美容主要是指运用化妆品、保健品和非医疗器械等非医疗性手段,对人体所进行的皮肤、毛发的护理或按摩等,带有保养或保健型的非侵入性的美容护理。


  “涉及激光类、创伤类、注射类的美容项目,都属于医疗美容的范畴,生活美容院并不具备进行医疗美容的资质。但由于针剂注射较为隐蔽,生活美容院私下违规开展注射的现象一直存在,相关部门应重点进行监管。”赵延勇说,现在国内医美行业已经形成了一个巨大的产业,但专业医生数量总体来说较少,特别是经过正规培训的整形美容医生数量少。因此,他建议公众在做医美项目前,一定要查验整形美容医生是否具备资质。


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  某平台中很多海淘医美网站推荐内容


  标价不透明连环套路多


  “抗衰套餐限时抢购价198元2次,体验不满意全额退!”“润肤补水,畅销好评99.9%,不买会后悔!”“王炸项目生存价,全身熏蒸淋巴排毒,19999元100次。”……百子湾附近的一家生活美容院门口,张贴着巨幅广告海报,吸引着过往行人的目光。


  来到这家美容院,店员不停地向记者推销各种护肤套餐。“您可以尝试一次刷酸,可以改善肤质,活动价1次只要149元,后续如果想更便宜,建议办一张储值卡。”店员亮出手机二维码,让记者扫码添加好友,详细沟通价格。当记者提出能否出示价目表时,店员故意压低声音说道:“价格线上咨询我就行,您可以先体验1次,如果对效果满意,以后经常光顾,价格好商量。”


  “医美行业的价格水太深,需要处处小心,否则一不留神就可能被商家的‘糖衣炮弹’打晕,最后不明不白地支付一大笔天价费用。”对于一些民营医美机构乱收费的问题,就读于北京一所传媒类高校的研究生小于深有感触。因为学的是播音专业,准备艺考之初,为去除面部的斑点,给面试老师留个好印象,小于在本市一家三甲医院的美容整形科进行了激光美容,“初次做医美,我很担心会不会存在安全风险,所以即使价格较高,为了保险起见,我还是选择在公立医院做。”


  “读本科时,我一年做一次医美,现在每年都会做三四次,公立医院的价格确实让我感到有些压力,而看起来价格亲民的民营机构更有诱惑力。”小于坦言,她的同班同学中也有不少医美爱好者,有的还做过整形手术。近期,在同学的推荐下,她体验了一次民营机构的医美项目。


  得知是熟客介绍,医美机构的工作人员爽快地向她口头承诺,做一次要花费6000元的光子嫩肤,可以优惠500元。“你的皮肤底子很好,特别适合这款法国的精华液。”在进行光子嫩肤项目的同时,热情的美容医生不断向小于推销进口护肤产品,并帮助她按摩涂抹。在医生的甜言蜜语攻势下,小于虽有些心动,但并未表示要购买该产品。


  而在结账时,高昂的费用让她大吃一惊。光是医师咨询费、服务费等附加费用加起来就有3000多元,账单上还赫然列着医生刚推荐的1瓶精华液,甚至此前承诺的折扣也未兑现。“如果你没细看,可能就吃了哑巴亏,无缘无故多支付一大笔费用。”


  药品来源不清质量难保证


  林先生是一位媒体工作者,因为出镜需要,上个月他在丰台区某民营医院的美容整形科注射了“瘦脸针”。但回忆起这次就医经历,至今他仍心有余悸。


  林先生介绍,自己在某网站上看到,该医院一种品牌的国产肉毒素瘦脸针价格为539元,相对其他医院更便宜,于是他来到了这家医院。注射前,医生一边告知林先生注意事项,一边却向他推荐起另一款美国品牌的瘦脸针。据医生说,这款进口瘦脸针瘦脸效果明显,能够提升下颌缘,但注射一针的价格为2980元。当林先生明确表示拒绝后,这名医生才不情愿地拿出国产瘦脸针,而这款产品虽说是国产,外包装上却写满了英语,与之前网站上看到的品牌不一致。


  “这个瘦脸针是正规产品吗?我心里顿时觉得有些不对劲。”林先生说,自己当场就向医生表达了自己的疑问,得到的反馈是:“那个品牌没货了,这款价格、效果一模一样,肯定是正品,您尽管放心,我们都打了很多年了。”随后,医生迅速将瘦脸针拆封,林先生也只好作罢。


  34岁的郑女士告诉记者,去年她在某民营医美机构,听从了导购的建议,注射了所谓的“日本进口”水光针。然而,注射后郑女士的面部开始出现红肿,并且伴有较强的疼痛感,一周后才逐渐好转。“尽管医生说这是正常反应,但经过多方咨询我了解到,注射水光针一般的不良反应没有这么强烈,我就怀疑产品本身存在质量问题。”


  在某短视频平台上,有主播号称可以“1折做医美,三位数就能买到玻尿酸”,以所谓“医美海淘教程”“省钱攻略”指导观众,如何从海外网站上购买知名品牌的玻尿酸、水光针、婴儿针等医美产品。网友却纷纷在下方留言,主播介绍的产品在链接中根本不存在,下单的产品超过一年时间不发货,购买同批次的产品真假货掺杂等问题层出不穷。


  “如果做医美项目,一定要选择有正规资质的医疗美容机构和有从业资质的专业医生。”赵延勇说,公众可以通过卫生健康行政部门的官方网站查询机构、人员资质信息,来辨别医疗美容机构和相关从业者的资质。(实习记者 柴嵘)


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